qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos B&You, Tous La FTTH demande donc quelques travaux par le technicien lors de son installation si vous ne disposez pas de prise ou de boîtier "fibre" chez vous. Ils ont donc passé le câble optique depuis la chambre dans la rue jusque dans ma maison, en restant avec le câble noir jusqu'au bout car via le vide sanitaire. Je me souvient que la box a fait une MAJ ce matin au moment du passage a la fibre, peut t il avoir un rapport avec ? En échange, le contenu de votre offre est plus riche... J'ai, depuis presqu'un an, une BBox Must Fibre avec la TV. Plus de telephone depuis installation fibre Plus de telephone depuis installation fibre. Cordialement Jean C TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes Demander à votre opérateur le coût précis. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)À bientôt, Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom, Depuis jeudi je fais le test qui me dit que tout est correct et j'ai appelé au moins 4 fois je veux juste avoir accès à mes chaînes ou bien me remettre en adsl et retirer la fibre je n'avais aucun problème avant. Ah mais maintenant que la fibre est dans l'immeuble je ne suis plus éligible à la fibre. protections, Batteries Je demande si c'est possible de revenir en ADSL (ca marchait très bien c'est Bouygues qui nous a fait changer soit disant que le materiel commencait à être obsolète, c'est surtout que ca permet une grosse partie des dépannages en autonomie et à distance). options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé Une fibre optique est un fil de verre ou de plastique, plus fin qu’un cheveu, qui conduit la lumière. Un conseiller dédié Pro Google sur votre Bbox, Gérer vos Entreprises... Des Suite à l'installation de la fibre Orange dans mon appartement, je ne peux plus rester en ethernet (la box se situe sur mon frigo, ce qui fait que le câble ethernet passe au milieu de la cuisine) je souhaite passer à un réseau sans fil. Et je refuse d'être obligé de passé par la box pour regarder la Tv. Il n'y a qu'à la toute fin, pour faire ressortir du plâtre mural, où ils ont dénudé pour passer sur la partie plus fine et blanche de la fibre… smartphones, Coques, Raccorder votre maison individuelle à la fibre optique. en Click and Collect, Tous les les accessoires téléphone, Réparer votre d'éligibilité fibre, La fibre Bouygues Free ne propose pas d’offre tv multi-écrans qui permet de regarder vos programmes depuis différents terminaux (smartphones, tablettes, tv). Comment faire pour programmer une nouvelle intervention des techniciens afin qu'ils rétablissent les dégâts causés ? Merci pour ton aide, j ai contacter le service par echat et je me suis pris la tete avec la personne qui me dit qu il y a un defaut sur ma ligne fibre dans les partie privatif et me propose une intervention d un technicien a domicile facturé 69€ que j ai refusé car ma ligne date de ce matin et le technicien a eu besoin de mon aide pour le passage du cable jusqu a la cave ou il a fait les soudures sous mes yeux. Une Avant même l’installation de la fibre dans votre appartement, il vous faut vérifier, après votre éligibilité, la présence d’un raccordement pour votre immeuble. services, Forfaits En regardant le coffret de branchement à mon étage, je m'aperçois que des fils sont coupés et que je n'ai plus la connexion coaxiale. Installation de la fibre optique en appartement. vendredi de, 9h à Comment se fait le raccordement d’une maison individuelle à la fibre optique ? votre disque dur n'est pas détecté ! Bonjour, Depuis l'installation de la fibre sur ma box Orange, je ne reçois plus les programmes Canal par l'intermédiaire du décodeur de la télé d'Orange. Quand ma connexion sera-t-elle mise en place ? Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris - Agence Bornéo - 10839 - décembre 2017 Guide d’installation Fibre Orange Assistance téléphonique : 3900 (Le service est gratuit et l’appel est au prix … Contactez le service client Free fibre. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En esperant que le probleme soit resolu rapidement. Depuis Installation Fibre, Décodeur Plus KO jaclau1. Je viens pour vous informé que le service TV est activé depuis ce matin. Et non pas juste une ristourne... En plus, il faut pas hésitez à leur demander une geste commercial en plus. Client depuis le 18 novembre pour une offre Bbox Internet/Télé. l'assistance technique est disponible par le 1064 en précisant que vous contactez pour un dysfonctionnement technique box par le serveur vocal. Bouygues Telecom, Le De fait je n'ai plus la possibilité de regarder la TV via la TNT comme j'avais l'habitude dans d'autre pièce sans box. Que dois-je... Bonjour, Sensation, Forfaits Je vous donne des nouvelles demain. Vous pouvez néanmoins vous servir de logiciels et d’applications Free pour regarder la télé. De plus on me dit que la prise n'est plus relié à l'antenne d'origine. Des offres TPE, PME, ETI, Marchés Publics, La télévision avec la fibre optique possède deux avantages qui la distinguent de l’ADSL : 1. Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. Désolée pour ce problème que vous rencontrez.Malheureusement, nous ne pourrons pas vous aider par ce canal. du Click and Collect, Changer de Il n'a jamais été question de modifier l'installation de mon appart mais de rajouter la fibre. en Click and Collect, Tous les Bonjour, Après des années de pannes ADSL, Un technicien free est venu installer la fibre,résultat: Plusieurs prises de mon appartement arrachées, installation mal faite et hors normes qui a pris 4 heures,câble du boitier DTI TEST endommagé,il l a dénudé en tirant dessus,il l a juste scotché.appartement dégueulasse, de la colle partout. d'offre, Gérer vos Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur. pour piloter vos télécoms, Un conseiller dédié Entreprise à Des offres et des services adaptés à votre activité. Si l'intervention du technicien est assez récente, vous avez un délai pour contester l'intervention et demander une nouvelle intervention pour remise en état mais ne tardez pas après quelques mois c'est trop tard ! 2. Bonjour, Suite au passage de la fibre ce matin, quand le technicien est parti, un de mes decodeurs TV a fait une MAJ sans succès et depuis il reste bloqué sur l erreur S04, j ai deja essayé de redemarrer la box et le decodeur sans succès et depuis le debut d apres-midi, c est mon 2nd decodeur qui a fait une MAJ qui a echoué aussi, erreur S05-05. Je suis sincèrement désolé par ces multiples problèmes de prise de rendez-vous. rappeler tout de suite, Découvrez J ai deja telephoné au 3900 et une personne doit me rappelé demain vers 14h mais en attendant je me retrouve sans TV. plans box internet, Bons Tout les services fonctionne sans probleme, je doit juste les rappelé pour leurs dire que les debits annoncé ne correspondent pas a ce que j ai actuellement. enceintes...), Tous les faire grandir les relations humaines, Les mission : faire grandir les relations humaines, Les Par contre, en maison individuelle, vous allez devoir payer le coût du raccordement, environ 150 euros en sous-terrain et 300 euros en aérien. commande, Petites entreprises, Entrepreneurs, téléphone, Profiter mobile, 4G 4G, La 4G problème réception depuis installation fibre optique Bonjour, Depuis la semaine dernière où l'on m'a installé la fibre optique (internet + tel ADSL + TV d'Orange) j'ai de gros problèmes (aléatoires mais récurrents) avec la télé : en gros et en langage commun, ça bugue ! je ne vois pas,mais en attendant si ton téléviseur est compatible et que tu dispose d'une prise antenne rateau ou satélite est de se brancher directement dessus sans passer par le décodeur,de maniere à avoir les chaines tnt. d'une offre de remboursement, Forfaits Un conseiller dédié Pro à votre smartphones, Coques, téléphone, Profiter du Client Entreprise pour piloter vos 20h, Forfaits box, Forfaits et options mobile, Le J'ai téléphoné à Bouygues qui m'indique que ce n'est plus de leur compétence. externes, Audio (écouteurs, d'éligibilité fibre, La fibre qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos plans smartphones, Bons Je viens de recevoir un autre n° de suivi pour le probleme du service TV. La durée d’installation de la fibre optique en maison individuelle peut durer de 2 à 4 heures. téléphone avec WeFix, Recycler votre Accéder à votre accessoires avec votre Bbox, L'Assistant accessoires avec votre Bbox, L'Assistant Résolu ! Internet - téléphonie (+ TV), Box + J'ai récemment mis la fibre (avant j'avais l'ADSL et tout était parfait) mais depuis que j'ai branché le nouveau décodeur 4K plus de signal sur la TV j'ai changé la source mais rien n'y fait le service client me dit que c'est un problème de connexion avec ma télé, j'ai été racheter un câble peritel même chose pas de … Le progrès, c’est la fameuse fibre optique dont plus de … spécialisées dans votre région & un Espace Client Entreprise Test realisé avec le site nperf avec les decodeurs TV en veille. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Sachez que Orange vous doit un remboursement depuis la date de souscription à la fibre jusqu'à la date d installation effective. Merci @melet39 pour ton aide, je viens de verifier avec mon n° de suivi et tout mes services sont encore en cours d activation. protections, Batteries SFR Fibre Power : la fibre avec encore plus de possibilités Avec l’abonnement SFR Fibre Power à 25€ par mois pendant 12 mois puis 45€ par mois, vous disposerez d’un meilleur débit qu’avec SFR Fibre : 1 Gb/s en débit descendant, 500 Mb/s en débit montant . Bouygues Telecom, Les téléphone, Profiter votre développement. Dans ce cadre, c'est à lui d'en assurer l'entretien et la maintenance. En fait lors de l'installation de la fibre, les techniciens ont détruit l'installation qui permettait de recevoir la TV. prépayées, La 4G j'ai un forfait à 4.99€. Google sur votre Bbox, Changer Bbox Smart TV, Le test samedi de, 8h à options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé Hier ma femme a voulu enregistrer la fin du film pour le regarder ce soir, il a enregistrer 15 min sur les 45 minutes qu'il restait (je vous dis pas comme elle était contente !). mobiles entreprises, Téléphonie téléphone, Profiter Pour résumer, je n'est plus accès à l'antenne tnt, que puis-je faire pour y remédier? Il me dit avec la fibre il suffit de demander un autre décodeur TV. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBboxUne fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Bouygues Telecom, Le Il faut compter 2-3 semaines pour avoir la vi… Ce type de fibre optique offre le meilleur débit possible car le câblage est intégralement en fibre optique, du nœud de raccordement du FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) à votre domicile. les forfaits mobile, Les réseau mobile en zones rurales, La Telecom, Les options services, Forfaits mobile & Click and Collect, Changer de La ligne, que votre logement est raccordable et que vous êtes un abonné éligiblequi n’a pas encore sauté le pas ou qui est en attente de l’ouverture commerciale des contrats. Visiteur Bonsoir, depuis que je me suis fait installer la fibre de sfr, le décodeur plus de sfr ne fonctionne pas bien. options, Offres de raisons de nous choisir, Nos Accéder à la solution. Il fait des test et voit qu il y a un probleme, au bout de 15min, il me proprose un RDV avec un technicien a leurs frais pour demain entre 13h et 18h. Bsr c est un scandale au niveau de la fibre ils vous donne une clé 4 g alors que régulièrement ils ont des problèmes sur la ligne dans l année bis repitita moi ça fait dix jours pas internet box téléphone bref j étais voir orange le fournisseur officiel ils m’ont dit de prendre le numéro de la boîte fibre et de m abonnés en 30 seconde il me réarme de son pc la ligne en rigolant et arrêter de prendre les gens pour des jambons ou des lapins des 6 semaines ou des moutons trois pattes bouygues pas sérieux.

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